Часто задаваемые вопросы
В этом разделе мы собрали популярные вопросы о системе Livicom и ответы на них.
Если у вас есть вопрос, ответ на который вы не нашли в списке - задайте его, отправив письмо на электронный адрес support@livicom.ru.
Что умеет система Livicom?
Система Lvicom позволяет управлять охраной, домашними приборами, освещением и инженерными системами из любой точки мира через смартфон с помощью сценариев и расписаний.

Управляйте домом:
  • Водоснабжением;
  • Освещением;
  • Охраной;
  • Климатом.
Защитите дом:
  • От кражи;
  • От пожара;
  • От затопления;
  • От промерзания;
  • От утечки газа
        Существует ли минимальный комплект устройств для дома?
        Основное требование для работы системы Livicom - наличие в доме подключенного хаба Livi Smart Hub. Без него пользователь не сможет получать уведомления о событиях, а датчики не смогут взаимодействовать друг с другом.
        Количество и комплектация остальных устройств и датчиков формируется на ваше усмотрение под выполнение нужных вам задач. Вы можете начать с пары умных розеток, чтобы управлять отоплением удалённо, а позже дополнить систему, например, пожарными датчиками. К одному хабу Livi Smart Hub можно подключить 256 беспроводных устройств.
        Как установить систему? Нужно вызывать мастера?
        Система Livicom сконструирована так, чтобы с её установкой справился человек без технических навыков.

        Для начала установите официальное приложение системы Livicom, скачав его из каталога App Store или Google Play. Запустите приложение и пройдите короткую процедуру регистрации. Следующий шаг: подключите хаб Livi Smart Hub. Для этого вставьте в хаб SIM-карту и включите его в розетку. Затем в приложении в списке объектов нажмите "Подключить" и следуйте пошаговым инструкциям. После хаба подключаем датчики и исполнительные устройства. В мобильном приложении для каждого устройства есть инструкция по связыванию с Livi Smart Hub и рекомендации по выбору места для монтажа. Подключенные датчики закрепляем с помощью полоски двухстороннего скотча 3М или саморезов, которые идут в комплекте.
        На каком этапе строительства лучше всего установить систему?
        Запланировать установку системы Livicom можно на любом этапе строительства дома, но некоторые устройства, например, шаровые электроприводы перекрытия и подачи воды лучше установить при монтаже системы водоснабжения.
        Для установки беспроводных датчиков и устройств не потребуется штробить стены и прокладывать провода. Поэтому их можно установить после завершения внутренней отделки.
        Система работает только через интернет? Что делать, если интернет отсутствует или сигнал слишком слабый?
        Интернет необходим для настройки, удаленного контроля и управления системой через смартфон.
        Система может работать автономно, если пользователь настроил ее при подключении к интернету. Сценарии запишутся в память хаба и будут исполняться автоматически даже без соединения с интернетом.
        Но при полном отсутствии интернета, система будет работать с рядом ограничений. Пользователь будет получать сигнал тревоги, но не сможет узнать какой из датчиков среагировал. Также без подключения к сети не приходят сообщения с подтверждением включения/отключения сценариев, режимов охраны и исполнительных устройств.

        Если у вас отсутствует проводной интернет, но есть SIM карта с мобильным интернетом, то рекомендуем приобрести 3/4G роутер и при необходимости подключить выносную антенну.
        Как управлять системой без интернета?
        В качестве запасного канала связи установите SIM-карту любого оператора в хаб Livi Smart Hub. Некоторые мобильные операторы предлагают специальные недорогие тарифы для подключения умных устройств.
        Установив SIM-карту вы получите возможность частично управлять умным домом, перезагружать Livi Smart Hub, проверять текущий баланс SIM-карты и получать уведомления о тревогах или отключении питания у Livi Smart Hub с помощью голосового меню или по SMS.

        Также вы можете управлять охраной дома с помощью брелока Livi Key Fob и считывателя Livi RFID.
        Что такое умная розетка?
        Умная розетка - это устройство, которое вставляется в обычную розетку и позволяет управлять подключенными к ней домашними приборами. Умная розетка способна включаться и выключаться автоматически или по команде из мобильного приложения.

        Возможности умной розетки:

        • Позволяет управлять подключенными к ней приборами из любой точки мира через мобильное приложение;
        • Измеряет потребляемую мощность и напряжение в сети. А также подсчитывает расход энергии, которую потребляет подключенное к ней оборудование;
        • Способна включаться по сигналу с других устройств Livicom. Например, она включит свет, когда датчик движения зафиксирует присутствие людей в комнате.
            Как часто нужно менять батарейки в датчиках?
            Крайне редко! Гарантированный срок службы устройств от одной батарейки - 10 лет.
            Что будет, если центральную панель или датчики выведут из строя?
            Датчики ежеминутно передают хабу Livi Smart Hub данные о своем состоянии. Хаб также отправляет свой статус в мобильное приложение пользователя. Поэтому если кто-то попытается вмешаться в работу датчиков, отключить связь с хабом или заглушить сигнал - система мгновенно перейдет в режим тревоги. Уведомление о тревоге будет отправлено хозяину и на пульт охранного предприятия, если пользователь подключен к профессиональному мониторингу.
            Что делать, если я потерял телефон?
            Установите приложение Livicom на другой смартфон, войдите в свою учётную запись, смените пароль и продолжайте пользоваться системой как ни в чём не бывало. Кроме того вы можете управлять системой с помощью брелка Livi Key Fob и считывателя Livi RFID.
            Если смартфон еще с вами, то рекомендуем не пренебрегать первичными мерами безопасности и включить в настройках пароль блокировки экрана.
            Где продается система?
            Купить Livicom можно в интернет-магазине m2market или через дилерскую сеть по всей России. Полная информация о наших официальных партнерах представлена в разделе Где купить.
            Возьмите управление домом в свои руки
            Подпишитесь на новости о Livicom до 31 марта 2018 и получите скидку 50% на хаб Livi Smart Hub.
            E-mail
            Имя
            Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.