Гарантия и сервис

Условия гарантии на оборудование Livi

Гарантийный срок на оборудование Livi составляет 5 лет от даты производства, указанной в паспорте производителя.

Гарантия не распространяется:

на элементы питания;
устройства, на которых присутствуют следы ремонта;
стороннее оборудование, повреждение которого было вызвано работой купленного устройства;
на пользовательские настройки.

Также гарантия не распространяется на повреждения, вызванные следующими причинами:

повреждения, в результате неправильного подключения, эксплуатации, в результате применения не по назначению и случаях, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации;

повреждения, возникшие в результате обстоятельств непреодолимой силы (стихийных бедствий и т.п.);

электротермические и механические повреждения; повреждения в результате естественного износа при эксплуатации устройства.

Гарантийное обслуживание оборудования серии Livi

Если у вас возникла проблема с подключением или эксплуатацией устройств Livi или мобильного приложения Livicom, рекомендуем следующее:

Зайдите в раздел «Справка», который содержит:

Инструкцию «Быстрый старт»
Инструкции на мобильное приложение Livicom и все устройства Livi
Часто задаваемые вопросы.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то перейдите к следующему пункту.

Напишите о проблеме в службу техподдержки. Для этого нажмите кнопку «Связаться», выберите «Я пользователь системы Livicom». Или напишите о проблеме по адресу support@livicom.ru. При этом обязательно укажите дату и место покупки, характер проблемы.

Если консультация не решит вашу проблему, то специалисты подскажут ближайший к вам сервисный центр по гарантийному обслуживанию оборудования Livi, помогут в вопросе отправки оборудования.

Адреса сервисных центров:

Научно-производственное предприятие «Стелс»

117186, Москва, ул. Нагорная, д. 3а, оф. 24
Телефон: (+7 495) 641-10-20

Научно-производственное предприятие «Стелс»

634055, Россия, г. Томск, ул. Созидания, 1
Телефон: (+7 3822) 488-505, 488-506