Подключение услуг охранного предприятия
Профессиональная охрана позволяет владельцу объекта максимально защитить свою семью и имущество. При чрезвычайной ситуации на объекте сигнал тревоги одновременно поступит на смартфоны пользователей и на пульт охранного предприятия (ОП). Это позволит группе быстрого реагирования из ОП оперативно принять меры, чтобы свести к минимуму нежелательные последствия от действий злоумышленников
Внимание! Подключить услугу охраны могут только админы и владелец объекта.
Перед подключением услуги охраны рекомендуем проверить список пользователей объекта и задать для всех членов семьи ФИО, чтобы сотрудники охранного предприятия могли обратиться к ним по имени в случае необходимости.
После подключения услуги охраны отключить её можно будет только после согласования с охранным предприятием.
Перед подключением услуги охраны рекомендуем проверить список пользователей объекта и задать для всех членов семьи ФИО, чтобы сотрудники охранного предприятия могли обратиться к ним по имени в случае необходимости.
После подключения услуги охраны отключить её можно будет только после согласования с охранным предприятием.
Для подключения услуги профессиональной охраны через мобильное приложение откройте домашний экран объекта, нажмите на кнопку «Настройки» и выберите пункт «Охрана».
На экране «Охрана» населенный пункт, указанный в поле «Город оказания услуг», определяется автоматически по геолокации хаба, определенной на момент его подключения к системе Livicom.
Если город определен неверно, то измените его вручную, выполнив следующие действия:
Если город определен неверно, то измените его вручную, выполнив следующие действия:
- Нажмите на поле «Город оказания услуг».
- Введите название города в поле «Поиск».
- Выберите искомый населенный пункт в отфильтрованном списке.
На экране «Охрана» будет отображен список авторизованных предприятий, предоставляющих услуги реагирования в выбранном городе. Выберите одно из предприятий и нажмите на плашку с его названием, чтобы перейти к оформлению заявки.
Поля заявки заполняются автоматически на основе информации, указанной при регистрации вашей учетной записи. При необходимости измените информацию, установив курсор в соответствующее поле.
Перед отправкой заявки проверьте контактную информацию и нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует заявку и отправит ее в предприятие по электронной почте.
Поля заявки заполняются автоматически на основе информации, указанной при регистрации вашей учетной записи. При необходимости измените информацию, установив курсор в соответствующее поле.
Перед отправкой заявки проверьте контактную информацию и нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует заявку и отправит ее в предприятие по электронной почте.
Информация об отправке заявки с указанием наименования предприятия, даты и времени отправки будет отображена в журнале событий.
Вы можете отправить заявки нескольким охранным предприятиям по очереди.
Если заявка отклонена
Если сотрудник охранного предприятия отклонит заявку на подключение услуги охраны, то вы получите push-уведомление.
В журнале событий появится соответствующая запись с указанием наименования охранного предприятия, отклонившего заявку, даты и времени получения ответа.
Заявка, отправленная в данное предприятие, будет аннулирована.
В случае подтверждения заявки
Если сотрудник охранного предприятия подтвердит заявку на подключение услуги охраны, то вы получите соответствующее push-уведомление.
В журнале событий появится соответствующая запись с указанием наименования охранного предприятия, подтвердившего заявку, даты и времени получения подтверждения.
Для завершения подключения перейдите на экран «Охрана», откройте подтвержденную заявку и нажмите кнопку «Подключить».
Во всплывающем окне снова нажмите кнопку «Подключить», после чего хаб выполнит подключение к станции мониторинга охранного предприятия.
Ваши заявки на подключение услуги охраны в других предприятиях будут аннулированы автоматически, а услуга охраны перейдет в статус «Ожидание активации».
Во всплывающем окне снова нажмите кнопку «Подключить», после чего хаб выполнит подключение к станции мониторинга охранного предприятия.
Ваши заявки на подключение услуги охраны в других предприятиях будут аннулированы автоматически, а услуга охраны перейдет в статус «Ожидание активации».
В журнале событий появится соответствующая запись с указанием подключенного охранного предприятия, даты и времени подключения.
Если в момент подключения сервер станции мониторинга охранного предприятия будет не на связи, то платформа Livicom не сможет обеспечить автоматическое подключение хаба.
В этом случае заявка на подключение услуги охраны вернется в статус «Подтверждена (ожидает подключения пользователем)».
В этом случае заявка на подключение услуги охраны вернется в статус «Подтверждена (ожидает подключения пользователем)».