Умный дом Livicom
 

Пультовая охрана

Подключение услуг охранного предприятия

Профессиональная охрана позволяет владельцу объекта максимально защитить свою семью и имущество. При чрезвычайной ситуации на объекте сигнал тревоги одновременно поступит на смартфоны пользователей и на пульт охранного предприятия (ОП). Это позволит группе быстрого реагирования из ОП оперативно принять меры, чтобы свести к минимуму нежелательные последствия от действий злоумышленников
Внимание! Подключить услугу охраны может только владелец объекта.

Перед подключением услуги охраны рекомендуем проверить список пользователей объекта и задать для всех членов семьи ФИО, чтобы сотрудники охранного предприятия могли обратиться к ним по имени в случае необходимости.
Для подключения услуги профессиональной охраны через мобильное приложение откройте домашний экран объекта, нажмите на кнопку "Настройки" и выберите пункт "Охрана".
Женщина-диспетчер ПЦН
На экране "Охрана" населенный пункт, указанный в поле "Город оказания услуг", определяется автоматически по геолокации хаба, определенной на момент его подключения к системе Livicom.

Если город определен неверно, то измените его вручную, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите на поле "Город оказания услуг".
  2. Введите название города в поле "Поиск".
  3. Выберите искомый населенный пункт в отфильтрованном списке.
Женщина-диспетчер ПЦН
На экране "Охрана" будет отображен список авторизованных предприятий, предоставляющих услуги реагирования в выбранном городе. Выберите одно из предприятий и нажмите на плашку с его названием, чтобы перейти к оформлению заявки.

Поля заявки заполняются автоматически на основе информации, указанной при регистрации вашей учетной записи. При необходимости измените информацию, установив курсор в соответствующее поле.

Перед отправкой заявки проверьте контактную информацию и нажмите кнопку "Отправить". Система сформирует заявку и отправит ее в предприятие по электронной почте.
Женщина-диспетчер ПЦН
Информация об отправке заявки с указанием наименования предприятия, даты и времени отправки будет отображена в журнале событий.
Женщина-диспетчер ПЦН
Вы можете отправить заявки нескольким охранным предприятиям по очереди.
Если заявка отклонена
Если сотрудник охранного предприятия отклонит заявку на подключение услуги охраны, то вы получите push-уведомление.
Женщина-диспетчер ПЦН
В журнале событий появится соответствующая запись с указанием наименования охранного предприятия, отклонившего заявку, даты и времени получения ответа.
Женщина-диспетчер ПЦН
Заявка, отправленная в данное предприятие, будет аннулирована.
В случае подтверждения заявки
Если сотрудник охранного предприятия подтвердит заявку на подключение услуги охраны, то вы получите соответствующее push-уведомление.
Женщина-диспетчер ПЦН
В журнале событий появится соответствующая запись с указанием наименования охранного предприятия, подтвердившего заявку, даты и времени получения подтверждения.
Женщина-диспетчер ПЦН
Для завершения подключения перейдите на экран "Охрана", откройте подтвержденную заявку и нажмите кнопку "Подключить".

Во всплывающем окне снова нажмите кнопку "Подключить", после чего хаб выполнит подключение к станции мониторинга охранного предприятия.

Ваши заявки на подключение услуги охраны в других предприятиях будут аннулированы автоматически, а услуга охраны перейдет в статус "Ожидание активации".
Женщина-диспетчер ПЦН
В журнале событий появится соответствующая запись с указанием подключенного охранного предприятия, даты и времени подключения.
Женщина-диспетчер ПЦН
Примечание. Если в момент подключения сервер станции мониторинга охранного предприятия будет не на связи, то платформа Livicom не сможет обеспечить автоматическое подключение хаба.

В этом случае заявка на подключение услуги охраны вернется в статус "Подтверждена (ожидает подключения пользователем)".