Часто задаваемые вопросы
В этом разделе мы собрали популярные вопросы о системе Livicom и ответы на них.
Если у вас есть вопрос, ответ на который вы не нашли в списке - задайте его, отправив письмо на электронный адрес support@livicom.ru.
Если у вас есть вопрос, ответ на который вы не нашли в списке - задайте его, отправив письмо на электронный адрес support@livicom.ru.
Система Lvicom позволяет управлять охраной, электроприборами, освещением и инженерными системами из любой точки мира через смартфон с помощью сценариев и расписаний.
Управляйте:
Защитите пространство:
Подробнее о типовых решениях на базе системы Livicom – в разделе «Примеры».
Управляйте:
- водоснабжением;
- освещением;
- охраной;
- климатом.
Защитите пространство:
- от кражи;
- от пожара;
- от затопления;
- от промерзания;
- от утечки газа
Подробнее о типовых решениях на базе системы Livicom – в разделе «Примеры».
Основное требование для работы системы Livicom – наличие подключенного хаба Livi Smart Hub 4G или Livi Smart Hub 2G. Без него пользователь не сможет получать уведомления о событиях, а датчики не смогут взаимодействовать друг с другом.
Количество и комплектация остальных устройств и датчиков формируется на ваше усмотрение под выполнение нужных вам задач. Вы можете начать с пары умных розеток, чтобы удаленно управлять отоплением, а позже дополнить систему, например, пожарными датчиками. К одному хабу Livi Smart Hub 4G / Livi Smart Hub 2G можно подключить до 256 беспроводных устройств Livi.
Количество и комплектация остальных устройств и датчиков формируется на ваше усмотрение под выполнение нужных вам задач. Вы можете начать с пары умных розеток, чтобы удаленно управлять отоплением, а позже дополнить систему, например, пожарными датчиками. К одному хабу Livi Smart Hub 4G / Livi Smart Hub 2G можно подключить до 256 беспроводных устройств Livi.
Система Livicom сконструирована так, чтобы с её установкой справился человек без технических навыков. Однако при установке реле Livi Relay, реле «сухой контакт» Livi Relay 12/24, модулей управления светом Livi Light Control и модулей управления шторами Livi Roller Shutter потребуется помощь профессионала.
Для начала установите официальное приложение системы Livicom, скачав его из каталога App Store, Google Play или RuStore. Запустите приложение и пройдите короткую процедуру регистрации. Следующий шаг: подключите хаб Livi Smart Hub 4G или Livi Smart Hub 2G. Для этого вставьте в хаб SIM-карту и включите его в розетку. Затем в приложении в списке объектов нажмите «Подключить» и следуйте пошаговым инструкциям. После хаба подключаем датчики и исполнительные устройства. В мобильном приложении для каждого устройства есть инструкция по связыванию с хабом и рекомендации по выбору места для монтажа. Подключенные датчики закрепляем с помощью полоски двухстороннего скотча 3М или саморезов, которые идут в комплекте.
Для начала установите официальное приложение системы Livicom, скачав его из каталога App Store, Google Play или RuStore. Запустите приложение и пройдите короткую процедуру регистрации. Следующий шаг: подключите хаб Livi Smart Hub 4G или Livi Smart Hub 2G. Для этого вставьте в хаб SIM-карту и включите его в розетку. Затем в приложении в списке объектов нажмите «Подключить» и следуйте пошаговым инструкциям. После хаба подключаем датчики и исполнительные устройства. В мобильном приложении для каждого устройства есть инструкция по связыванию с хабом и рекомендации по выбору места для монтажа. Подключенные датчики закрепляем с помощью полоски двухстороннего скотча 3М или саморезов, которые идут в комплекте.
Запланировать установку системы Livicom можно на любом этапе строительства дома, но некоторые устройства, например, шаровые электроприводы перекрытия и подачи воды лучше установить при монтаже системы водоснабжения.
Для установки беспроводных датчиков и устройств не потребуется штробить стены и прокладывать провода. Поэтому их можно установить после завершения внутренней отделки.
Для установки беспроводных датчиков и устройств не потребуется штробить стены и прокладывать провода. Поэтому их можно установить после завершения внутренней отделки.
Интернет необходим для настройки, удаленного контроля и управления системой через смартфон.
Система может работать автономно, если пользователь настроил ее при подключении к интернету. Сценарии запишутся в память хаба и будут исполняться автоматически даже без соединения с интернетом.
Но при полном отсутствии интернета система будет работать с рядом ограничений. Пользователь будет получать сигнал тревоги, но не сможет узнать какой из датчиков среагировал. Также без подключения к сети не приходят сообщения с подтверждением включения/отключения сценариев, режимов охраны и исполнительных устройств.
Если у вас отсутствует проводной интернет, но есть SIM-карта с мобильным интернетом, то рекомендуем приобрести 3/4G роутер и при необходимости подключить выносную антенну.
Система может работать автономно, если пользователь настроил ее при подключении к интернету. Сценарии запишутся в память хаба и будут исполняться автоматически даже без соединения с интернетом.
Но при полном отсутствии интернета система будет работать с рядом ограничений. Пользователь будет получать сигнал тревоги, но не сможет узнать какой из датчиков среагировал. Также без подключения к сети не приходят сообщения с подтверждением включения/отключения сценариев, режимов охраны и исполнительных устройств.
Если у вас отсутствует проводной интернет, но есть SIM-карта с мобильным интернетом, то рекомендуем приобрести 3/4G роутер и при необходимости подключить выносную антенну.
Да. В качестве запасного канала связи установите SIM-карту любого оператора (кроме Yota) в хаб Livi Smart Hub 4G / Livi Smart Hub 2G. Некоторые мобильные операторы предлагают специальные недорогие тарифы для подключения умных устройств.
Установив SIM-карту, вы получите возможность управлять охраной как всего объекта, так и отдельных помещений, перезагружать хаб, проверять текущий баланс SIM-карты и получать уведомления о тревогах или отключении питания у хаба с помощью голосового меню или по SMS.
Также вы можете управлять охраной дома с помощью пульта управления Livi Key Fob и пульта управления охраной Livi RFID.
Подробная статья про управление системой Livicom без мобильного приложения.
Установив SIM-карту, вы получите возможность управлять охраной как всего объекта, так и отдельных помещений, перезагружать хаб, проверять текущий баланс SIM-карты и получать уведомления о тревогах или отключении питания у хаба с помощью голосового меню или по SMS.
Также вы можете управлять охраной дома с помощью пульта управления Livi Key Fob и пульта управления охраной Livi RFID.
Подробная статья про управление системой Livicom без мобильного приложения.
Датчики ежеминутно передают хабу Livi Smart Hub 4G / Livi Smart Hub 2G данные о своем состоянии. Хаб также отправляет свой статус в мобильное приложение пользователя. Поэтому если кто-то попытается вмешаться в работу датчиков, отключить связь с хабом или заглушить сигнал – система мгновенно перейдет в режим тревоги. Уведомление о тревоге будет отправлено хозяину и на пульт охранного предприятия, если пользователь подключен к профессиональному мониторингу.
Установите приложение Livicom на другой смартфон, войдите в свою учётную запись, смените пароль и продолжайте пользоваться системой как ни в чём не бывало. Кроме того вы можете управлять системой с помощью пульта управления Livi Key Fob и пульта управления охраной Livi RFID.
Если смартфон еще с вами, то рекомендуем не пренебрегать первичными мерами безопасности и включить в настройках пароль блокировки экрана.
Если смартфон еще с вами, то рекомендуем не пренебрегать первичными мерами безопасности и включить в настройках пароль блокировки экрана.
Купить Livicom можно в интернет-магазине STELS Express или через дилерскую сеть по всей России. Полная информация о наших официальных партнерах представлена в разделе Где купить.
Оба хаба работает с SIM-картами любых операторов связи (кроме Yota). Перед приобретением SIM-карты убедитесь, что сеть выбранного оператора имеет устойчивый уровень сигнала в предполагаемом месте установки хаба. Убедиться в этом можно с помощью смартфона: если находясь в загородном доме вы без проблем получаете звонки, SMS и пользуетесь Интернетом, то используйте для работы хаба SIM-карту того же оператора.
Тариф выбирается, исходя из разумного соотношения стоимости и услуг. Для работы хаба нужен Интернет, а также дополнительные услуги – звонки и SMS для оповещения пользователей (только в критических ситуациях) или приема команд управления. Объем потребляемых услуг при нормальной работе не превысит 50 Мб, 10 SMS и 10 минут звонков.
Тариф выбирается, исходя из разумного соотношения стоимости и услуг. Для работы хаба нужен Интернет, а также дополнительные услуги – звонки и SMS для оповещения пользователей (только в критических ситуациях) или приема команд управления. Объем потребляемых услуг при нормальной работе не превысит 50 Мб, 10 SMS и 10 минут звонков.
Владелец - это пользователь мобильного приложения Livicom, который зарегистрировал хаб и создал объект. Чтобы изменить владельца объекта, нужно сделать следующее:
1. Войти в мобильное приложение Livicom под логином и паролем текущего владельца.
2. Удалить объект из системы Livicom по инструкции.
3. Выйти из учетной записи бывшего владельца, как описано здесь.
4. Войти под логином и паролем нового владельца.
5. Зарегистрировать хаб и создать объект, как описано здесь.
Помните: удалить объект из системы может только текущий владелец. При удалении объекта сохраняется список устройств и созданные сценарии – новому владельцу нужно только добавить хаб. Также он может настроить права доступа для других пользователей по инструкции.
1. Войти в мобильное приложение Livicom под логином и паролем текущего владельца.
2. Удалить объект из системы Livicom по инструкции.
3. Выйти из учетной записи бывшего владельца, как описано здесь.
4. Войти под логином и паролем нового владельца.
5. Зарегистрировать хаб и создать объект, как описано здесь.
Помните: удалить объект из системы может только текущий владелец. При удалении объекта сохраняется список устройств и созданные сценарии – новому владельцу нужно только добавить хаб. Также он может настроить права доступа для других пользователей по инструкции.