Часто задаваемые вопросы
В этом разделе мы собрали популярные вопросы о системе Livicom и ответы на них.
Если у вас есть вопрос, ответ на который вы не нашли в списке - задайте его, отправив письмо на электронный адрес support@livicom.ru.
Что умеет система Livicom?
Система Lvicom позволяет управлять охраной, домашними приборами, освещением и инженерными системами из любой точки мира через смартфон с помощью сценариев и расписаний.

Управляйте домом:
  • Водоснабжением;
  • Освещением;
  • Охраной;
  • Климатом.
Защитите дом:
  • От кражи;
  • От пожара;
  • От затопления;
  • От промерзания;
  • От утечки газа.
      Существует ли минимальный комплект устройств для дома?
      Основное требование для работы системы Livicom - наличие в доме подключенной центральной панели Livi Smart Hub. Без нее пользователь не сможет получать уведомления о событиях, а датчики не смогут взаимодействовать друг с другом.
      Количество и комплектация остальных устройств и датчиков формируется на ваше усмотрение под выполнение нужных вам задач. Вы можете начать с пары умных розеток, чтобы управлять отоплением удалённо, а позже дополнить систему, например, пожарными датчиками. К одной панели Livi Smart Hub можно подключить 64 беспроводных устройства.
      Как установить систему? Нужно вызывать мастера?
      Система Livicom сконструирована так, чтобы с её установкой справился человек без технических навыков.

      Для начала установите официальное приложение системы Livicom, скачав его из каталога App Store или Google Play. Запустите приложение и пройдите короткую процедуру регистрации. Следующий шаг: подключите центральную панель Livi Smart Hub. Для этого вставьте в панель SIM-карту и включите ее в розетку. Затем в приложении в списке объектов нажмите "Подключить" и следуйте пошаговым инструкциям. После центральной панели подключаем датчики и исполнительные устройства. В мобильном приложении для каждого устройства есть инструкция по связыванию с Livi Smart Hub и рекомендации по выбору места для монтажа. Подключенные датчики закрепляем с помощью полоски двухстороннего скотча 3М или саморезов, которые идут в комплекте.
      На каком этапе строительства лучше всего установить систему?
      Запланировать установку системы Livicom можно на любом этапе строительства дома, но некоторые устройства, например, шаровые электроприводы перекрытия и подачи воды лучше установить при монтаже системы водоснабжения.
      Для установки беспроводных датчиков и устройств не потребуется штробить стены и прокладывать провода. Поэтому их можно установить после завершения внутренней отделки.
      Система работает только через интернет? Что делать, если интернет отсутствует или сигнал слишком слабый?
      Интернет необходим для настройки, удаленного контроля и управления системой через смартфон.
      Система может работать автономно, если пользователь настроил ее при подключении к интернету. Сценарии запишутся в память центральной панели и будут исполняться автоматически даже без соединения с интернетом.
      Но при полном отсутствии интернета, система будет работать с рядом ограничений. Пользователь будет получать сигнал тревоги, но не сможет узнать какой из датчиков среагировал. Также без подключения к сети не приходят сообщения с подтверждением включения/отключения сценариев, режимов охраны и исполнительных устройств.

      Если у вас отсутствует проводной интернет, но есть SIM карта с мобильным интернетом, то рекомендуем приобрести 3/4G роутер и при необходимости подключить выносную антенну.
      Как управлять системой без интернета?
      В качестве запасного канала связи установите SIM-карту любого оператора в центральную панель Livi Smart Hub. Некоторые мобильные операторы предлагают специальные недорогие тарифы для подключения умных устройств.
      Установив SIM-карту вы получите возможность частично управлять умным домом, перезагружать Livi Smart Hub, проверять текущий баланс SIM-карты и получать уведомления о тревогах или отключении питания у Livi Smart Hub с помощью голосового меню или по SMS.

      Также вы можете управлять охраной дома с помощью брелока Livi Key Fob и считывателя Livi RFID.
      Что такое умная розетка?
      Умная розетка - это устройство, которое вставляется в обычную розетку и позволяет управлять подключенными к ней домашними приборами. Умная розетка способна включаться и выключаться автоматически или по команде из мобильного приложения.

      Возможности умной розетки:

      • Позволяет управлять подключенными к ней приборами из любой точки мира через мобильное приложение;
      • Измеряет потребляемую мощность и напряжение в сети. А также подсчитывает расход энергии, которую потребляет подключенное к ней оборудование;
      • Способна включаться по сигналу с других устройств Livicom. Например, она включит свет, когда датчик движения зафиксирует присутствие людей в комнате.
          Как часто нужно менять батарейки в датчиках?
          Крайне редко! Гарантированный срок службы устройств от одной батарейки - 10 лет.
          Что будет, если центральную панель или датчики выведут из строя?
          Датчики ежеминутно передают центральной панели Livi Smart Hub данные о своем состоянии. Центральная панель также отправляет свой статус в мобильное приложение пользователя. Поэтому если кто-то попытается вмешаться в работу датчиков, отключить связь с центральной панелью или заглушить сигнал - система мгновенно перейдет в режим тревоги. Уведомление о тревоге будет отправлено хозяину и на пульт охранного предприятия, если пользователь подключен к профессиональному мониторингу.
          Что делать, если я потерял телефон?
          Установите приложение Livicom на другой смартфон, войдите в свою учётную запись, смените пароль и продолжайте пользоваться системой как ни в чём не бывало. Кроме того вы можете управлять системой с помощью брелка Livi Key Fob и считывателя Livi RFID.
          Если смартфон еще с вами, то рекомендуем не пренебрегать первичными мерами безопасности и включить в настройках пароль блокировки экрана.
          Где продается система?
          Купить Livicom можно в интернет-магазине m2market или через дилерскую сеть по всей России. Полная информация о наших официальных партнерах представлена в разделе Где купить.
          Возьмите управление домом в свои руки
          Оформите предзаказ на оборудование до 1 марта 2018 и получите скидку 50% на центральную панель Livi Smart Hub
          E-mail
          *не спамим
          Телефон
          *не делаем SMS-рассылок
          Имя
          Город
          Нажимая на кнопку "Отправить заявку", вы даете согласие на обработку своих персональных данных.